41 %
41 % des boutiques (19 sur 46) : ChatGPT ne les cite jamais. Ni en français, ni en néerlandais, ni à partir de sa seule mémoire, ni avec la recherche web.
sur 46 boutiques
E-commerce belge · octobre 2026
Baromètre : 46 e-commerces belges face aux IA, octobre 2026
Quand un acheteur belge pose une question à ChatGPT, 41 % des boutiques (19 sur 46) ne sont jamais citées. ChatGPT envoie plutôt chez Bol.com, Zalando ou Decathlon.
Je m'appelle Johnny Lagneau, fondateur de VectorGap. Depuis septembre, je passe mes journées à poser la même question aux IA dans plusieurs langues et plusieurs villes. Ce mois-ci, j'ai pris 46 boutiques en ligne belges indépendantes, qui vendent en français et en néerlandais, et j'ai regardé ce que les IA en disent. Voici ce que j'ai trouvé.
Ce que j'ai mesuré
Pour chaque boutique, j'ai posé 8 questions typiques d'acheteur (« Où acheter un vélo cargo en Belgique ? », « Quelle marque belge de chocolat offrir ? », ce genre de questions). Je les ai posées en français, puis en néerlandais. Je les ai posées à 7 modèles : ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok, Mistral et Muse Spark (Meta). Deux fois chacune : une fois à partir de leur seule mémoire, une fois avec la recherche web activée (Perplexity seulement avec la recherche web).
La marque n'apparaît jamais dans la question, pour éviter de tricher sur les réponses. Je compte simplement si le modèle la cite de lui-même.
Au total : 46 boutiques × 2 langues × 8 questions × 13 séries (7 modèles avec la recherche web, 6 à partir de leur seule mémoire), soit 9 568 réponses attendues et un peu plus de 9 000 lues. Toutes les mesures datent du 9 octobre 2026.
Les chiffres
41 %
41 % (19 sur 46) : ChatGPT les cite dans une seule langue, ou dans un seul mode.
sur 46 boutiques
17 %
17 % (8 sur 46) : ChatGPT les cite partout.
sur 46 boutiques
| Catégorie | Boutiques | Part |
|---|---|---|
| Jamais citées | 19 sur 46 | 41,3 % |
| Une langue ou un mode | 19 sur 46 | 41,3 % |
| Partout | 8 sur 46 | 17,4 % |
- Sur les 7 modèles réunis, une boutique belge est citée dans 21 % des réponses en français et 17 % en néerlandais. En néerlandais avec la recherche web, 14 % : une réponse sur sept.
- 9 % des boutiques (4 sur 46) : zéro citation, sur les 7 modèles, dans les deux langues et les deux modes, soit environ 200 réponses chacune. Je ne les nomme pas.
- Bol.com apparaît dans 11 % des top 3 que les IA donnent à la place des boutiques belges (131 sur 1 187). Zalando dans 7 %, Decathlon dans 6 %, Douglas et Dreambaby dans 4 %.
- L'écart entre les deux langues : une boutique est citée dans 75 % des réponses en français et 49 % en néerlandais. Trois autres boutiques passent de 26 à 32 % dans une langue à moins de 10 % dans l'autre. Une seule fait le chemin inverse (plus citée en néerlandais).
Qui les IA nomment à leur place
Les IA ne répondent pas « je ne connais pas cette boutique ». Elles donnent une autre adresse. En néerlandais, Bol.com figure dans 33 % des top 3 de ChatGPT (15 sur 46), et en première place dans 13 % (6 sur 46). En français, Zalando, puis Bol.com, Decathlon, Dreambaby et Farmaline. Les grandes marques belges vendues chez des revendeurs (montres, bière, mode enfant) sont les plus touchées : l'IA répond « où acheter » par une boutique, pas par la marque.
Les bonnes nouvelles
Huit boutiques (17 %) sont citées par ChatGPT dans les deux langues et les deux modes : Brouwland, Foodbag, Luminette, Dierendonck, Tierenteyn-Verlent, Baobab Collection, Impermo, et une huitième que je ne nomme pas. Brouwland est la plus citée de toutes : 86 % des réponses des 7 modèles la nomment. Si vous êtes dans cette liste, bravo. Partagez-le.
Ce que ça veut dire pour un patron de boutique
- Les IA ne disent jamais « inconnu ». Elles envoient l'acheteur ailleurs, chez Bol.com, Zalando ou Decathlon. Vos clients partent sans que vous le voyiez.
- Le français et le néerlandais sont deux mesures différentes. Être cité dans trois réponses sur quatre en français ne garantit rien en néerlandais.
- La mémoire d'un modèle et sa recherche web donnent des réponses différentes. Certaines boutiques sont connues des modèles et disparaissent dès que la recherche web s'active ; d'autres font l'inverse. Ce que lit la recherche web peut changer dès que vos pages changent. La mémoire d'un modèle attend sa prochaine version.
Méthode et limites
- 46 boutiques mesurées sur les 48 préparées : deux ont été bloquées avant la mesure.
- Un seul passage par question. La marge mesurée est de 6 cellules sur 48 : un écart de 1 ou 2 réponses sur 8 peut venir du hasard. Une mesure seule est une photo. Je referai la même mesure sur les mêmes boutiques en novembre.
- Mistral a répondu à 66 à 74 % des questions (limite de débit du fournisseur). Les six autres modèles sont entre 98 et 100 %. Une réponse manquante compte comme « non reçue », jamais comme 0.
- Perplexity cherche sur le web même quand je lui demande de répondre de mémoire. Je ne le compte pas en mode mémoire.
- Les deux modes n'ont pas tourné sur les mêmes versions des modèles. Je compare donc les deux langues avec confiance, et les deux modes avec prudence.
- Les noms cités à la place des boutiques ne sont pas encore vérifiés un à un (site qui répond).
- Chaque chiffre porte un identifiant d'audit. Je peux montrer la réponse exacte derrière chaque ligne.
Pour aller plus loin
Si votre boutique figure dans les 46 et que vous voulez votre résultat détaillé (les 7 modèles, les deux langues, les deux modes), écrivez-moi : johnny@vectorgap.ai. Je vous envoie le lien dans la journée. Si vous n'êtes pas dans les 46, je peux ajouter votre boutique à la mesure de novembre.
Johnny Lagneau, fondateur de VectorGap
18 octobre 2026
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