Conditions générales de vente : Snapshot VectorGap pour les marques

1. Qui vend

VectorGap, numéro d'entreprise : en cours d'attribution, contact : vectorgap.ai/contact.

2. À qui ces conditions s'appliquent

Ces conditions s'appliquent à toute commande d'un Snapshot par une entreprise (le « Client »). Le Snapshot est réservé aux professionnels. Il n'est pas vendu aux consommateurs. Le Client accepte ces conditions en cochant la case prévue avant le paiement. Elles priment sur ses propres conditions d'achat.

3. Ce que comprend le Snapshot

Un Snapshot couvre deux cibles : deux langues, deux personas ou deux lieux. Une cible est définie par sa langue, son lieu, son persona et son secteur. La deuxième cible change un seul élément : la langue, le persona ou le lieu.

Une mesure de la visibilité de la marque du Client dans les réponses de 7 modèles d'IA : ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Grok, Mistral et Muse Spark. Six modèles répondent à partir de leur seule mémoire et avec la recherche web ; Perplexity répond seulement avec la recherche web.
Trois angles : est-ce que les modèles citent la marque (Présence), ce qu'ils en disent (Perception), quelles marques ils recommandent à sa place (Préférence).
8 questions d'acheteur par angle et par cible, une fois à partir de la seule mémoire des modèles, une fois avec la recherche web.
Un rapport écrit, livré dans les 48 heures qui suivent la réception du brief complet du Client.
Une vidéo d'environ 10 minutes qui explique le rapport.
30-day proof loop : je repose les mêmes questions aux mêmes modèles 30 jours après le rapport, et je vous montre ce qui a bougé. La 30-day proof loop couvre les deux cibles.
Si le Client le demande, une mise en relation avec un consultant partenaire (article 8).

4. Comment VectorGap mesure

VectorGap utilise toujours le même jeu de questions standard. Le nom de la marque n'apparaît dans aucune question de Présence. Le Client ne peut pas faire modifier les questions standard.
Toutes les mesures d'un rapport sont faites après la commande, dans une même période de 24 heures.
Les réponses des modèles d'IA changent d'un jour à l'autre et d'une langue à l'autre. Le rapport décrit ce que les modèles ont répondu à la date de la mesure. Il ne garantit aucun résultat futur, aucun classement et aucun chiffre d'affaires.
Un résultat montré avant la commande (page de présentation, e-mail) est daté. Le rapport refait toutes les mesures : ses chiffres peuvent différer de ceux montrés avant la commande.

5. Prix et paiement

Prix : 250 € par Snapshot, pour une marque et deux cibles.
Paiement en ligne par Stripe, à la commande. La commande est ferme dès la confirmation du paiement.

6. Ce que le Client fournit

Le Client remplit le brief en ligne : site, marché, langues, catégorie, et sa réponse à la question de mise en relation. Le délai de 48 heures court à partir du brief complet. Le Client garantit qu'il a le droit de faire mesurer la marque indiquée.

7. Remboursement

Le Client peut demander le remboursement, sans justification, dans les 30 jours qui suivent la livraison du rapport, par simple message sur vectorgap.ai/contact. VectorGap rembourse le montant payé par Stripe. Un remboursement met fin à la commande : la remesure n'est plus due.

8. Mise en relation avec un consultant partenaire

Elle n'a lieu que si le Client répond « oui » dans le brief. Aucune réponse n'est cochée d'avance.
Si le Client répond oui, VectorGap transmet au seul partenaire choisi : le nom du contact, le site et le rapport.
La mise en relation est gratuite pour le Client. Le Client reste libre de travailler ou non avec le partenaire.
Le partenaire est une entreprise indépendante. Ses services font l'objet d'un contrat séparé entre le Client et lui. VectorGap ne répond pas de ses services.

9. Utilisation du rapport

Le rapport est destiné au Client. Il peut le partager avec ses agences et ses conseils. VectorGap peut utiliser des résultats agrégés et anonymes à des fins statistiques ou de publication. VectorGap ne publie jamais le nom de la marque du Client sans son accord écrit.

10. Responsabilité

VectorGap fournit une mesure et des recommandations. Le Client décide seul de ce qu'il en fait. La responsabilité de VectorGap est limitée au prix payé pour le Snapshot concerné. VectorGap ne répond pas des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle, d'image).

11. Données personnelles

VectorGap traite les données du brief selon sa politique de confidentialité (vectorgap.ai/legal/privacy) et, pour la mise en relation, selon l'article 8.

12. Droit applicable et litiges

Droit belge. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable.

13. Langues

Ces conditions existent en français, en néerlandais et en anglais.